안녕하세요, 메가로스쿨입니다.

먼저 지난 7/12(일) 진행된 제7회 메가로스쿨 전국모의고사 중,
광주중학교 고사장에서 발생한 실물 시험지 배송 지연으로 인해 시험 응시에 불편과 심려를 끼쳐드린 점 머리 숙여 깊이 사과드립니다.

1. 구체적인 사고 발생 경위 및 긴급 대응 타임라인

당사는 시험 시행 3일 전인 7/9(목) 광주중학교 고사장으로 배송될 시험지 박스 일체(총 2박스)를 퀵 서비스를 통해 정상 발송 완료하였으나, 물류사의 분류 오류로 인해 1박스가 누락되는 사고가 발생하였습니다.

이에 따른 당일 대응 타임라인은 다음과 같습니다.

• 07:30 [상황 인지 및 긴급 인쇄 착수]

현장 운영진이 물품 누락을 확인한 즉시, 1교시 시험의 차질 없는 진행을 위해 고사장(학교) 내 행정실 프린터를 활용하여 긴급 인쇄 작업을 시작하였습니다.
수험생 여러분이 실제 시험 환경과 동일한 감각을 유지하실 수 있도록 'A3 사이즈'로 인쇄를 전격 진행하였습니다.

• 08:00 [퀵 업체 연락 두절 및 물류 추적]

당초 물류를 담당했던 퀵 배송 업체(시험지 인쇄소 전용 퀵 배송 업체)에 긴급 연락을 시도하였으나, 영업일이 아니어서 별도 소통 불가하였습니다. 이에 당사는 물품의 행방을 직접 찾기 위해 터미널 측과 지속적인 통화를 시도하였습니다.

• 08:30 [광주터미널 누락 확인 및 수하물 수거 거부]

오전 8시 30분경, 광주터미널 수화물 센터의 영업 시간으로 연락이 닿아 터미널 내에 누락된 박스를 보관 중인 것을 확인하였습니다. 즉시 퀵 서비스를 배차하여 학교로 이송하고자 하였으나, 택배 박스의 송장 번호 확인 불가 시에는 정식 퀵 배차가 불가능하다는 답변을 받았습니다.

• 08:33 [학교 당직 선생님 및 관리자 직접 자차 수거 출발]

학교 당직 선생님의 협조를 얻어 당사 관리 인원 1명과 함께 오전 8시 33분, 광주터미널 수화물 센터로 자차를 이용해 직접 즉시 출발하였습니다.

• 08:57 [A3 긴급 인쇄본 준비 완료]

학교 내부에서는 1대의 인쇄기로 신청자 전원 분량의 A3 시험지 인쇄를 돌렸고, 오전 8시 57분에 전체 분량 인쇄를 완수하여 해당 출력물에 교실에 입고되었습니다.

• 09:01 [실물 시험지 도착 및 정상 배부]

터미널로 직접 달려갔던 현장 관리자가 누락되었던 실물 시험지 박스를 직접 수거하여 오전 9시 1분에 고사장으로 복귀하였습니다. 이에 따라 대기 중이던 A3 인쇄본에서 최종적으로 '실물 시험지'를 즉시 모든 수험생에게  배부하였습니다.

시험지 배부 및 확인 과정을 거쳐 오전 9시 10분에 1교시 시험을 정상 시작하였으며, 당초 안내된 종료 시간에서 최종 3분을 연장(10시 13분 종료) 조치하여 시험이 진행되었습니다.

2. 수험생 보상 대책 안내

당사는 모의고사를 주관하는 주체로서 수험생 여러분이 시험 직전 겪으시어야 했던 심리적 불안감에 대해 무거운 책임을 통감합니다.

이에 당초 지급해 드린 온라인 모의고사 8종 쿠폰 외의 추가 보상을 전격 결정하였습니다.

[대상자: 7/12(일) 광주중학교 고사장 신청 수험생 전체]

상품의 경우 금주 목요일에 지급 예정입니다.
지급완료 후 LMS 안내 드릴 예정입니다.

다시 한번 긴박했던 현장 상황 속에서 성숙한 태도로 시험에 임해주신 수험생 여러분께 진심으로 감사드리며,
운영상의 미흡함으로 심려를 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다.

향후 철저한 검수 시스템 강화를 통해 안정적인 고사장 운영을 약속드리겠습니다.

감사합니다.